Clik here to view.
‘Balans vinden tussen dienstverlening, rechtstaat en democratie’
podium door: Marieke de Vos Het is verstandig dat gemeenten steeds meer samenwerken in informatievoorziening om dienstverlening te moderniseren. Maar het gaat verder dan dienstverlening, want ook in...
View ArticleClik here to view.
Online regelhulp worstelt nog met wetten
podium door: Dirk-Jan Schoneveld, Maarten Dekkers Overheden bieden steeds meer online regelhulpen die wetgeving uitleggen voor ondernemers. Het principe erachter is eenvoudig, de uitwerking ervan niet...
View ArticleClik here to view.
ICT Rijk van Nijmegen groeit toe naar regionale informatiedienst
podium door: Marieke Vos Zes gemeenten in het Rijk van Nijmegen werken samen in hun IT. De ambitie is te groeien naar een regionale informatiedienst. Samenwerking levert gemeenten veel op, zo is hun...
View ArticleClik here to view.
Raalte switcht naar domeingedreven IT-organisatie [1]
podium door: Marieke Vos De gemeente Raalte maakt informatievoorziening een integraal onderdeel van haar organisatie. Burgemeester Martijn Dadema: “De i-adviseurs uit onze IT-organisatie gaan samen...
View ArticleClik here to view.
‘MDD is prima middel om gesprek aan te gaan’
podium door: Frits de Jong Hoe ver zijn gemeenten als het gaat om digitalisering van hun processen en diensten? Om daar goed zicht op te krijgen, is de Monitor Doelgerichte Digitalisering (MDD)...
View ArticleClik here to view.
Dienstverleningsproject Breda kent geen geheimen
podium door: Quita Hendrison De tevredenheid van horecaondernemers van een 7 naar een 8,5. De resultaten van de verbeteraanpak van de dienstverlening van de gemeente Breda worden – even verrassend als...
View ArticleClik here to view.
Tilburg stap voor stap richting next level
podium door: Quita Hendrison Tilburg staat bekend als innovatief, als een gemeente die niet schuwt om de grenzen op te zoeken. Maar roekeloos zijn ze in de zesde stad van Nederland bepaald niet. “We...
View ArticleClik here to view.
Peel en Maas: bijzonder door gewoon te blijven
podium door: Frits de Jong Als het gaat om het op een goede manier bedienen van inwoners en ondernemers, is de gemeente Peel en Maas een van de voorlopers. Digitalisering, eigenheid en...
View ArticleClik here to view.
Lek zet SVHW op spoor Informatiebeveligingsdienst
podium door: Quita Hendrison Sinds begin dit jaar heeft de Informatiebeveiligingsdienst voor gemeenten (IBD) haar werkterrein verbreed. De organisatie, die als kerntaak heeft het bieden van...
View ArticleClik here to view.
Op zoek naar de waarde van geo-informatie
podium door: Frits de Jong Het grootste deel van het werk van provincies heeft een link met locaties. Het is dan ook niet vreemd dat geo-informatie daarin een belangrijke rol speelt. Maar hoe zorg je...
View ArticleClik here to view.
GDI: Gezamenlijke Digitale Infrastructuur
podium door: Servi Beckers, Ruud Galle en Marije Stam De Generieke Digitale Infrastructuur legt de basis voor de digitale dienstverlening van de overheid, maar in die term zit een denkfout: generiek....
View ArticleClik here to view.
Beïnvloedbare factoren voor toegankelijkheid
podium door: Eric Velleman In Amsterdam is eerder deze week het Web Accessibility Live event gehouden. Daarbij is onder meer ingezoomd op de EU Web Accessibility Directive, een Europese richtlijn die...
View ArticleClik here to view.
Zeg het met beelden!
podium door: Esmeralde Marsman Hoe moet je als gemeente communiceren met bijvoorbeeld laaggeletterden? In de gemeente Rotterdam, waar ruim één op de vijf inwoners tot die doelgroep behoort, hebben ze...
View ArticleClik here to view.
Digiport begint in ODC Amsterdam
podium door: Bart van der Linden en Werner Sikken Terwijl overheidsdiensten worstelen met achterstanden in hun ICT, formuleert de ‘politiek’ alweer de volgende ambitie: Nederland moet digitale...
View ArticleClik here to view.
'Gebruik gegevens die we als overheid al hebben'
podium door: Henk Heerink Er zijn genoeg voorbeelden genoeg van burgers die verdwalen als ze te maken hebben met inkomensafhankelijke regelingen, met alle vervelende gevolgen van dien. Toch is de...
View ArticleClik here to view.
‘Luisteren naar de stem van de stad’
podium door: Marieke Vos De gemeente Amsterdam beantwoordt vragen van inwoners via Facebook, WhatsApp, Twitter en Instagram. Webcare gaat om meer dan dat, zegt directeur Dienstverlening Jos Maessen:...
View ArticleClik here to view.
Eén-overheidsgedachte vraagt om duidelijke visie
podium door: Frits de Jong In hoeverre is de overheid in staat om het digitale dienstverleningstempo van de buitenwereld bij te houden en aan te haken op de wensen en eisen van burgers en bedrijven?...
View ArticleClik here to view.
‘Model geeft inzicht in hoe gebruikersgericht organisatie is’
podium door: Margot Lagendijk De meeste bestuurders zullen beamen dat het belangrijk is de gebruiker centraal te stellen. Maar gebeurt het ook? Gelukkig steeds vaker. Toch is de vraag hoe volwassen...
View ArticleClik here to view.
‘Infrastructuur is iets van de lange adem’
podium door: Frits de Jong Het optuigen en onderhouden van een (digitale) infrastructuur is niet iets dat je even op een nazomermiddag doet. Volgens Jaap Uijlenbroek, directeur-generaal van de...
View ArticleClik here to view.
‘De Interactie Bibliotheek: Vind het wiel niet opnieuw uit’
podium door: Jeroen Havinga Binnen de overheid willen we het wiel nog wel eens opnieuw uitvinden. Op het gebied van interactieontwerp is dat niet anders: telkens ontwerpen we online diensten, zonder...
View Article